Garantievoorwaarden

Garantievoorwaarden RepairVan

Algemene gegevens

Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle reparaties uitgevoerd door RepairVan en vormen een aanvulling op de algemene reparatievoorwaarden.

Artikel 1 – Garantieperiode

1. RepairVan biedt op iedere uitgevoerde reparatie een garantie van drie (3) maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. De garantietermijn gaat in op het moment van oplevering of afgifte van het gerepareerde toestel aan de klant.

Artikel 2 – Dekking van de garantie

De garantie dekt:

• Defecten aan onderdelen die door RepairVan zijn vervangen;

• Problemen die direct voortvloeien uit onjuist uitgevoerde reparaties door RepairVan.

Artikel 3 – Uitzonderingen op de garantie

De garantie is niet van toepassing op:

1. Schade veroorzaakt door val-, druk-, stoot-, water- of vochtschade;

2. Normale slijtage, zoals batterijveroudering;

3. Softwareproblemen of softwareherstel;

4. Reparaties waarbij blijkt dat het toestel eerder door een andere partij is geopend of bewerkt ná de reparatie door RepairVan;

5. Reparaties aan toestellen met waterschade, vochtschade of bliksemschade;

6. Toestellen waarbij het serienummer of IMEI-nummer ontbreekt of is gemanipuleerd.

Artikel 4 – Garantieclaim

1. De klant dient bij een garantieclaim binnen de garantietermijn contact op te nemen via e-mail of telefoon en het probleem duidelijk te omschrijven.

2. RepairVan behoudt zich het recht voor om het toestel eerst te onderzoeken voordat een beslissing over garantie wordt genomen.

3. Indien de klacht wordt goedgekeurd als garantiegeval, worden de kosten van onderdelen en arbeid volledig gedekt.

4. Bij dezelfde klacht met een andere oorzaak dan de oorspronkelijke wordt een nieuwe prijsopgave gedaan. Eventuele kosten worden dan wel in rekening gebracht.

Artikel 5 – Uitvoering van garantiereparaties

1. Garantiereparaties worden niet op locatie uitgevoerd.

2. De klant dient het toestel zelf af te leveren op het adres van RepairVan of op te sturen per post.

3. Verzendkosten voor het toesturen van het toestel zijn in beginsel voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6 – Uitsluiting van aansprakelijkheid

RepairVan is niet aansprakelijk voor:

• Verlies van data op het toestel, geheugenkaart of simkaart;

• Verlies van accessoires die niet zijn aangemeld of niet relevant waren voor de klacht;

• Indirecte schade of gevolgschade.

Artikel 7 – Overige bepalingen

1. Indien er sprake is van herhaalde klachten binnen de garantieperiode, wordt de garantieperiode opnieuw gestart na de hernieuwde reparatie.

2. RepairVan behoudt zich het recht voor om de garantievoorwaarden te wijzigen. De voorwaarden die golden ten tijde van de oorspronkelijke reparatie blijven van toepassing.